您当前的位置 : 天津医科大学总医院  >  新闻中心  >  医院动态

【老年人就医服务月】让老人看病不再难,天津医大总医院门急诊部惠民措施为老年患者解难题

2019-07-31 05:30

  为深入学习贯彻党的十九大精神,牢固树立以人民为中心的发展思想,天津医大总医院积极响应市卫健委号召,深入开展以“为民服务解难题”为主题的“老年人就医服务月”活动,大力宣传下多部门联动,门急部落实了一系列的举措让老年人就医更便捷。

  优质惠民,简化就诊流程

  在实施了多年60岁以上患者普诊挂号费减半的举措基础上,门急诊部进一步落实一二级科室院内转诊机制,无需患者重复挂号;当日无法取得检验报告者,接诊医生为患者进行复诊预约,极大的方便了老年患者;多学科联合诊疗门诊有效实现了多学科资源的融合和专业优势互补,搭建高效、精准、优质、便捷的诊疗服务平台,使老年患者得到最优化的综合治疗方案。

  优化服务,提升患者就医体验

  天津医大总医院日常门诊量一万人次左右,老人年(60岁以上)占总门诊量的一半以上,门急诊部特此配备了专业的分诊人员为老年患者做指导、配备了陪诊人员、志愿者,为有需要的老年患者从挂号--就诊--缴费--检查--取药等环节进行全程陪同,陪诊区域覆盖门诊各个相关技术科室。

  深入开展智慧门诊宣传,提高服务水平

  随着智慧门诊的深入开展,门诊配备了近百台的自助机,在自助机区域内专设了老人服务区,并配备服务志愿者,为老年患者细致讲解、辅助他们顺利完成预约、挂号、取号及缴费等。

  并设立智慧门诊老人咨询服务区,帮助老年患者掌握Q医APP、指导患者使用。

  编制智慧门诊挂号攻略手册,向患者发放并讲解,便捷患者迅速掌握智慧门诊的使用方法。

  制作智慧门诊宣传视频,在各个候诊区域循环播放,让患者在候诊同时了解掌握其优势及使用方法。

  加专属窗口,方便患者就诊

  在门诊挂号处、抽血室及相关科室窗口,开通老年患者优先窗口,方便老年人挂号、抽血、取药、检验登记及其他人工服务,在不影响日常秩序的前提下,大大缩短了老年人的等候时间。

  扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,总医院人始终在行动……