精诚弘医道，尚德馥杏林，切实提高患者满意度，改善患者就医感受是2019年天津医大总医院重点工作。护理部积极响应“党建引领、精诚尚德、人才驱动、学科兴院”十六字方针，3月12日在第一会议室召开“温暖  专业  仁爱”优质护理服务再提升项目启动会，会议由护理部副主任胡芳主持，各临床科室护士长及护理骨干200余人参加会议。

　　天津医大总医院副院长付蓉指出：护理工作服务是根本，要深刻认识到提升服务重要性，从思想到行动进一步深化服务理念，为病人提供“优质、高效、专业、满意、放心”的服务。希望各位护理同仁树立创新理念，不断发展，趁势而上，抓住时机，展现护士风采，使护理服务不仅是为患者提供全面全程护理，更是全周期全方位健康服务，在现有水平上更上一层楼。

　　护理部主任林梅对护理服务提出了具体要求，从病房环境管理、规范服务语言、患者健康教育及创新服务四个方面特别提出“四个一点”，即给患者多讲一点、为患者多做一点、让患者方便一点、使患者满意一点，用专业提升护理内涵，用爱让患者感受温暖，同时，建立绩效激励机制，充分调动护士在临床一线工作的主动性、积极性、创造性，最终提升护理服务质量，打造总医院护理服务品牌，实现患者满意、护士满意、社会满意的良好格局。

　　神经外科6B护士长王冬芮、RICU护士长沈悦好就创新服务理念进行了分享。虽然来自不同的科室，但人文护理、叙事护理都是她们正在尝试的服务，而这一举措不仅将进一步提升护士的职业价值与认同感，更将进一步拉近与患者距离，用心与患者交流沟通，形成总医院护理服务特色。

　　2019年是优质护理服务再提升的开局之年，天津医大总医院全体护理人员将齐心协力、满怀激情的投入到优质护理服务再提升项目之中，树立优质服务理念，实施差异化、个性化服务，满足患者的健康需求，不断提升患者满意度，全力打造优质护理服务品牌。以温暖之情抚慰患者伤痛，尽专业之术提升护理品质，怀仁爱之心守护全民健康。