为切实提高患者满意度，提升患者就医感受，积极响应我院的“党建引领、精诚尚德、人才驱动、学科兴院”的十六字方针，护理部于2019年开始在精诚服务，尚德为人方面打造护理服务品牌。于2月初制订优质护理服务落实计划，于2月25日全面部署优质服务考评方案，全院各护理单元根据各自实际情况，制定护理服务改善计划，切实推进优质护理服务，改进内容包括但不限于病房环境、规范护理服务、一病一方/一科一策、创新服务项目等。力求在现有优秀示范病房全覆盖的基础上实现“两提升两下降”，即不断提升患者就医满意度，不断提升患者对我院护理服务的信任度，持续降低护理不良事件发生率，持续降低护理事件投诉发生率，完成护理同质化，最终将“总医院护理服务”打造成为患者值得信赖的优质护理品牌。